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随着淄博烧烤的火爆出圈,山东省淄博市博山区域城镇辖区红叶柿岩景区客流量增加,随之而来的旅游纠纷也逐渐增多。2023年以来,淄博市博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法,将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级,根据纠纷等级分别建立三支调解队伍,完善三种调解模式亚盈体育 app,把调解工作“搬”进景区,走出了一条快速化解旅游纠纷的新路径。

根据调查和询问的情况,调解员对当事人进行了背靠背调解。一方面,调解员对景区部门负责人王某进行了一番入情入理的正面劝导,王某表示景区确有义务保障游客人身财产安全,既然游客是在景区里游玩时受伤,景区愿意承担一定的责任。另一方面,调解员又对李某及家属展开了“共情攻势”。通过沟通,李某及家属也都摆正了心态,同意尽快达成调解共识。

“应急性纠纷先行赔付调解模式”是由博山区市场监督管理局、域城司法所与红叶柿岩等景区共同制定,通过设立专项赔付基金,在初步界定责任的情况下,游客可先行得到一定范围内的垫付赔偿金,后续由相关人员开展调查、调解,最终根据调解结果确定具体赔偿金额,确保在游客逗留时间短、涉及金额较小的情况时,矛盾纠纷迅速化解,最大限度保护游客权益。

博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法,将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级。其中,一般性纠纷定为“黄色”等级,由调解小队对小微纠纷随手调;当事人坚持己见、情绪激动,事态可能会进一步扩大的纠纷定为“橙色”等级,成立纷调解分队进行化解;疑难复杂的旅游纠纷定为“红色”等级,成立镇副书记牵头的专业化调解总队进行化解。

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沈昕表示,1938年,白求恩医生放弃国内优渥的工作生活条件,率领援华医疗队不远万里来到中国,支援中国人民抗日战争,不幸以身殉职。他的感人事迹在中国家喻户晓,他所象征的伟大国际主义精神和人道主义精神传颂至今,激励着中加两国各界人士。希望更多两国民众,尤其是加方有识之士,能够传承和发扬白求恩精神,共同为重建两国间相互了解与信任、促进各领域交流合作贡献力量。

来自北京协和医院、白求恩精神研究会、中国工合国际委员会、加拿大国际文化基金会、加拿大中国友好交流协会、加拿大加皇国际教育集团等机构的嘉宾分享了各自在增进中加及中外医疗、教育、文化等各领域民间友好交往方面的积极实践。两国与会嘉宾一致认为,人民友好是中加关系健康稳定发展的基石。中加两国民众之间有着深厚的友好基础。虽然两国关系暂时面临困难,但双方人民仍然希望恢复并深化各领域交流合作,以实际行动践行白求恩精神,共同建设更加美好的世界。希望来自两国民间的声音能够向上传导,助力双边关系早日回暖发展。(完)