国台办介绍青春版《牡丹亭》20周年庆演等近期两岸文化交流活动

温暖的数字,加大助企帮扶力度激发经营主体活力

美文示范

伦敦市长的城市环境保卫战

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近年来，随着中国—东盟自贸区从1.0版升级至2.0版以及《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)生效实施，中国与东盟互相进一步开放市场，经贸往来日益密切。数据显示，2013年以来，中国与东盟贸易年均增速7.5%，2023年双边贸易额达9117亿美元，中国连续15年保持东盟第一大贸易伙伴，东盟连续4年是中国第一大贸易伙伴。

对参加多届东博会的姚宾来说，令他尤为欣喜的是，本届东博会上的展品附加值更高、科技感更足。“相比过去，如今的东博会，初级产品少了，高端产品多了，手工品少了，工业品多了。”姚宾感叹道，高端装备、新材料、航空航天、人工智能等领域的先进适用技术、产品及东盟科技创新合作的代表性成果在本届东博会上纷纷亮相华体会hth体育最新登录，充分体现出中国与东盟国家经贸合作提质升级。

前阵子，郑作亮一直张罗着帮助广西柳州的螺蛳粉企业获得清真认证证书和标志，以便出口印度尼西亚市场。“去年，柳州螺蛳粉在第20届东博会增设的桂品出海展区展出，许多东盟国家企业前来对接，这让我们意识到柳州螺蛳粉拥有很大的海外市场。当时，一些印尼企业提出产品是否拥有清真认证的疑问，我们便马上开始帮助相关企业着手准备认证手续。”郑作亮说，获得进入当地市场的资质是中国企业走出去的基础，他希望发挥自己熟悉东盟国家情况的优势，架好桥梁、做好纽带，帮助中国企业依法依规进入东盟国家市场。

刘少毅所在的泰国中华总商会同样致力于促进中国与东盟国家的各类经贸合作。“泰国中华总商会大力支持并配合东博会在泰国的宣传推介以及招商招展工作。今年4月，东博会秘书处工作组在泰国开启东博会2024年东盟国家首站海外宣介活动，受到泰国中华总商会等各方的积极响应和支持。此外，商会通过举办各类推介会、加强人文交流等形式，帮助泰国当地企业及华商更好了解中国相关产业的发展情况，促进各方信息共享、经验交流和项目合作，助力中泰双边贸易与投资，为中国与东盟国家友好关系发展营造良好氛围。”刘少毅说。

“侨商既熟悉中国的发展情况和市场需求，又了解所在国的资源禀赋和风土人情，在中国和东盟国家的互通往来中可以发挥不可替代的作用。”姚宾说。两年多前，一家中企找到姚宾，表达了想在老挝打造风光水储一体化清洁能源示范基地的想法，希望邀请熟悉老挝风土人情、法律法规的侨企一起参与这个促进中老电力互联互通的项目，姚宾欣然加入。去年8月上旬华体会hth体育最新登录，姚宾的公司及这家中企与老挝政府达成一项合作，在琅南塔省、乌多姆塞省及丰沙里省等老挝北部三省开展清洁能源项目。“项目建成后，不仅可以将清洁能源从老挝输送到中国，还可以促进老挝北部电力发展，是共赢。”姚宾说。

最近，姚宾和老挝当地一些侨商朋友商议，计划在老挝首都万象附近建一座大型现代化物流园区。他们还有一个更宏大的计划——今后，在这座物流园的基础上，与万象市政府合作，开发建设一座新城。“万象市政府一直希望建设一座现代化新城。如今，中老铁路开通，带动老挝物流货运行业发展，让大型现代化物流园区建设成为可能。等物流园区建起来后，人气随之聚集，新城建设也便有了支撑点。这是中老铁路为我们带来的一连串利好。”姚宾说华体会hth体育最新登录，他和老挝其他侨商都期待搭上共建“一带一路”的快车，紧跟中国和东盟国家互联互通、互利共赢的合作步伐。

郑作亮表示，近年来，随着西部陆海新通道的建设，东盟国家商品经广西钦州港运抵云南、四川、重庆等地的渠道更加通畅便捷，中国和东盟国家贸易往来的成本大大降低、时效显著提升。“接下来，我们将继续着力做好商务咨询工作，为中国企业走向东盟国家提供更优质的服务平台，为中国和东盟国家的经贸往来提供助力。”郑作亮说。

在刘少毅看来，中国与东盟国家经贸合作成果丰硕，表明中国与东盟国家在分享超大规模市场、发挥经济互补优势、合理配置资源要素等方面具有广泛的共同利益，加强携手合作是人心所向。“如今，在泰国的机场、商场等公共场所，经常能听到人们说中文，企业也都更愿意招收会说中文的员工，这些细节都是中泰往来日益频密的生动写照。我们侨商将积极发挥作用，助推中国和东盟国家合作结出更多硕果。”刘少毅说。(记者严瑜)

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受访专家认为，外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生，是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方面原因造成的。点外卖、网购已经成为当前社会不少人选用的生活方式，及时关注并消除外卖员、快递员和消费者之间的矛盾点很有必要。相关平台应承担主要责任，畅通举报渠道，冲突发生后及时核实，对于态度过于恶劣的外卖员、快递员给予严格的处罚。对于有过此类违规行为的外卖员、快递员，不同平台间应互通信息，避免其在某一平台被淘汰后，在另一平台“再就业”。

“我立刻给负责派送的快递员打电话，对方却不觉得这有什么问题，只说我可以选择拒收，说如果不拒收还给他省事了，但我买的东西还算完好我就留下了。知道我不打算拒收后对方直接回复道‘那就没什么问题了’，给我气得够呛。”焦女士说，经过层层投诉，自己在事发一周后获得了快递站点20元的赔偿。“外卖、快递不就应该送货上门吗？”这已成为不少消费者的心声。

“而外卖员接单后与消费者形成服务合同关系。根据民法典规定，依法成立的合同受法律保护，当事人应按照合同约定全面履行自己的义务。外卖员的基本义务就是为消费者提供服务将外卖从店面送至消费者手中，即便现实中存在因楼宇门禁等原因使得外卖员无法直接将外卖送达消费者，也应电话联系取餐或征得消费者同意后再放置于外卖餐柜或其他指定位置。”张仲凯说。

“门锁直接被搞了两次胶水，第三次可能看我安上监控了，没搞门锁，在门口徘徊了一下吐了口痰就走了。”有网友今年年初遇到了这样的荒唐事，因为快递没送上门给了个差评，遭到个别快递员的恶意报复。由于没有确凿证据，向平台举报对方只说会调查核实，但无后续反馈，他对此很无奈：“前前后后修锁换锁搭进去500多元，以后再也不敢给差评了。”

公开报道显示，近年来华体会hth体育最新登录，发生过多起外卖员、快递员威胁、恐吓、暴力导致消费者财产、人身安全受损事件：一消费者给了外卖员差评，外卖员又接到其订单后，出于报复往其餐内小便，后因寻衅滋事被拘留14天；上海一外卖员到达消费者住址楼下给对方打电话希望客人下楼取餐，被拒后往餐内吐口水；因给了个差评，有快递员拿着棍子找上门来打砸威胁……

“这些问题不仅关乎职业道德，更涉及法律与公共安全。”北京瀛和律师事务所律师黄文轩说华体会hth体育最新登录，外卖员给外卖“加料”，如果是一般异物则可能受到行政拘留，实践中也有过类似案例。如果外卖员、快递员对顾客作出辱骂、威胁等行为，情节严重的有可能构成故意毁坏财物罪、寻衅滋事罪等。个别配送员的不良行为会让配送行业形象受损，可能导致消费者对配送服务的信任度降低，不愿意消费，最终影响行业健康发展。

张仲凯认为，配送行业准入门槛低，人员素质参差不齐，难免有素质低劣者。高强度配送任务易使外卖员、快递员心理压力大，产生冲动情绪。也存在一些消费者对配送员不严重的超时或餐食撒漏等小问题过于苛责，导致矛盾激化。此外华体会hth体育最新登录，平台对外卖员、快递员的管理和培训有些时候存在不够严格和规范的情况，导致少数配送员在服务过程中缺乏必要的职业素养和沟通技巧。

黄文轩认为，平台应建立严格的投诉处理机制，对消费者的投诉进行及时、公正地调查和处理。加大监管和处罚力度，对于严重违规的外卖员，如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为，平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理，并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员，平台应根据违规情况的严重程度给予相应的处罚，如罚款、暂停接单、封号等。同时，加强外卖员、快递员培训，增强配送员的服务意识和沟通技巧。此外，平台还可以建立外卖员和快递员的信用评价体系，根据他们的服务质量、送货速度、顾客评价等因素进行评分。对于信用评分较低的配送员，平台可以采取降低派单优先级、限制配送等措施进行惩罚。