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从客流情况看,目前赣闽两省短途出行以及两省往返北上广深等中心城市客流增幅较大,特别是前往北京等方向的客流持续保持高位增长。为确保旅客顺畅出行,10月6日,南铁加开旅客列车163列,其中管内121列、直通42列;同时,为满足旅客国庆假期夜晚出行需求,在南昌至景德镇、上饶、上海、广州,以及福州至龙岩、永安、厦门等方向,还加开夜间高铁32列。

面对国庆假期返程客流的不断攀升,南铁各车站进一步优化服务。例如,新余北站针对重点时段返程客流到发密集的情况,设立“渝快行”引导带,开辟站内候车检票潮汐通道,动态加开2个验证口、1个安检口、2个检票通道,提高旅客进站效率;同时,针对始发列车,提前30分钟检票,加快候车室周转速度,保证高峰时段旅客候车秩序平稳。在延平西站、武夷山北站,车站为“银发”等重点旅客开辟进出站“绿色通道”,提供“点对点”“一对一”的“定制化”接送站服务,同时增设儿童核验专窗,缩短旅客等待时长。

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自1998年入职以来,26年如一日,柯春秋用自己的实际行动践行着对这份事业的热爱。她回忆,印象最深的是2008年冬天,受大雪影响,K328次列车从温州到广州的行程严重受阻。原本23小时的路,柯春秋所在班组走了99个小时。面对来势汹汹的大雪天气,加上未知的开车时间,旅客情绪烦躁,对列车工作人员充满不满和质疑,服务解释工作开展得异常艰辛。柯春秋带领乘务员坚守岗位,打起精神多次平复旅客情绪,经过共同努力,最终守护旅客安全抵达目的地。

常人眼里的“难”,在金温铁道公司乘务员眼中只道是“平常事”。每次抗洪、暴雪、台风一线,都有党员挺身而出、率先垂范、带头坚守的身影,成为“最美逆行者”。26年来累计平安运输旅客2亿人次,处理幼儿突发疾病、孕妇接生等突发事件1.5万余例,收到各类表扬4万余件,曾获全国铁路“红旗列车”、全国“五一巾帼标兵岗”、全国三八红旗集体、全国青年文明号等荣誉,受到社会好评。

她们的故事,从一个人的坚守与奉献,到一个群体的光辉事迹,与时代共成长、共进步。她们是金温铁路上最美的风景,是绽放在铁道线上的“铿锵玫瑰”。26年的铁路生涯打磨出了她们钢铁般的意志,蜿蜒的金温铁路版图化作了她们满腔的柔情。列车乘务作业区带领一代又一代的乘务员坚守一线,用前赴后继的青春在万里铁道线上打造“美丽列车”,用实际行动向新中国成立75周年献礼。(完)