大美青海一路走来皆惊艳

冰川融化将改变意大利瑞士边界,我们距离打“飞的”还有多远

美文示范

印度和加拿大相互驱逐外交官

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贵州文旅何以“出圈”？这方面的分析已有不少。如一种常见的说法是，贵州有丰富的自然资源和具有突出比较优势的气候资源。特别是在极端高温天气日渐频繁的今天，贵州6-8月平均气温仅23.6℃beat3656，全省四分之三的地区都适合避暑旅游，这似乎越来越成为文旅发展上的“天时”之便。公开数据显示，近几年每年夏季都有将近百万避暑大军长驻贵州。

自那以后，贵州正式开启了高铁狂飙之路：相继建成贵阳至昆明、贵阳至长沙、贵阳至重庆、贵阳至成都、贵阳至南宁等多条高铁，逐步形成了以贵阳为中心的“十字型”大通道骨架。到2023年底，贵州全省铁路总里程达到4256公里，其中高速铁路1808公里。短短十年时间，就由之前的高铁“空白”省份，跃升为西部排名第三，实现了与全国主要城市的高速连接。

高铁网络的完善，只是贵州这场“交通革命”的一部分。众所周知，大众旅游时代的到来，私家车的加速普及是一个非常重要的因素。而贵州交通的另一个重要突破，有力呼应了这一点——2012年底，贵州开启“高速公路三年大会战”。最终，经过3年努力，至2015年底，贵州就已成为西部第1个、全国第9个实现“县县通高速”的省份。

比如，为缩短入黔游客的地面交通时间，贵州依托“一枢纽十支线”11个机场布局，创新推出了“支支串飞”模式。也即联动省内干线和支线机场，打造了“贵阳-兴义-荔波-铜仁”、“贵阳-茅台-荔波-安顺”等多条高性价比的精品旅游航线，并提供专属值机柜台、专属安检通道等乘机服务，大大提升了游客在贵州省内的游览体验。以“黄小西吃晚饭”为例，其涵盖的六大旅游目的地，最近的两点之间直线距离也超过200公里。有了“支支串飞”后，游客在不同景区间的高效衔接需求，就得到了最大化满足。

如位于安顺市的坝陵河大桥，推出了高空秋千、急速滑降、空中漫步等一系列项目，吸引了大批游客，不仅增强了游客体验感，还带火了当地民宿和农副产品销售；位于黔南布依族苗族自治州的平塘特大桥，作为世界上最高的钢筋混凝土桥塔，有“天空之桥”之称。当地据此配套打造了贵州桥旅融合示范点——“天空之桥”观光服务区：内有桥梁科普馆、酒店、露营地等丰富业态，游客可以在此体验休闲、露营等独具“黔”味的乐趣。

置于文旅融合的大风口下，拥有独特而丰富的文化资源，被称为“文化千岛”的贵州，文旅产业发展可谓插上新翅膀。数据显示，贵州拥有人类非遗代表性项目3项、国家级非遗代表性项目99项159处、省级非遗代表性项目628项1025处、市(州)级非遗代表性项目2000余项，县(市、区)级非遗代表性项目5000余项。如此丰硕的文化资源，让文旅融合有了坚实的“家底”支撑。

它以《伟大转折》剧目驻场演出为核心内容，相较于传统的红色文化剧目演出，《伟大转折》融合了巨幕油画、战场烟雾、环绕音效以及戏剧、影像、音乐和舞蹈，360度的无限循环舞台设计让“静”与“动”相互交织，四渡赤水、二进遵义、佯攻贵阳等历史画面栩栩如生，全方位强化了视觉和听觉的沉浸感，使观众仿佛穿越时空，亲历长征历史的惊心动魄。

如为开发好王阳明这个大IP，早在2020年9月，贵州就发布了“阳明·问道十二境”文化符号及经典游学线路。2024年，修文全县累计接待研学游679批次，接待人数近10万人次，研学综合收益约3000万元。依托“阳明·问道十二境”这一独特的资源优势，修文县还积极推动阳明文化与景区串联成线，打造了以中国阳明文化园为中心，辐射玩易窝、三人坟、天生桥、六广河等的阳明文化旅游路线，为游客提供内涵丰富且具象化的文化之旅。

民族文化文旅融合产品与服务体验的打造，近年来在贵州更是呈现出井喷之势：贵州丰富多彩的民族文化资源孕育了1400余个传统节日，形成了“大节三六九，小节天天有”的浓厚文化氛围。依托这样的本土特色人文资源，近年来贵州各地不断深挖民族文化内涵，涌现出一批以“村”字头为代表的新成员，以其独特的表现风格和浓厚的民族文化传承色彩而在线上线下不断“出圈”。

文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。文旅融合，归根结底就是要让文化与旅游在创造性的连接中实现文化传承和旅游体验创新的共赢。这方面，贵州特色化的文化资源，为避免出现同质化的文旅融合产品提供了可选择的“富矿”。在此基础上，不断拓宽文旅融合的边界与想象空间，自然就开出了诸多让人眼前一亮的、独具贵州“在地性”的“文旅之花”。

2021年，黄果树旅游区以夜游项目为突破口，打造了全国首个以5A级自然峡谷景区为载体的沉浸式光影夜游项目——“夜游黄果树”。其依托民俗文化、自然景观，借助灯光、投影、雾森等科技手段，打造了“凡间·千彩映水”“仙境·彩云之国”两大主题区，推出10余项光影体验互动和真人演艺表演，为游客献上有别于日间的“超震撼”沉浸式光影体验。如今，夜晚时分，走进黄果树瀑布景区，便如同走进了一场星河璀璨的民族文化盛世狂欢。自运营以来，夜游黄果树项目已累计吸引游客300余万人次，推动了游客从“过境游”到“过夜游”转变。

技术的应用带来的不止是文旅业态的丰富，还有文旅服务人性化水平的提升。今年8月，在贵阳举行的2024中国国际大数据产业博览会上，“贵州旅游一码游贵州”新平台正式上线，它囊括了贵州“吃、住、行、游、购、娱”6大功能板块，从界面设计到预定流程，都为用户带来丝滑的操作体验。以“娱”为例，方便游客随时在线查看贵州动态文娱信息，包括各类文化演艺节目信息、展览馆、博物馆预约，以及火爆全网的村超、村BA、路边音乐会等活动，平台都收集整理成了日历。

首先，贵州文旅的推介，非常善于借助线上的流量“破圈”。比如，近年来贵州文旅持续加强化与抖音、B站、小红书等网络平台合作，并联合同程、携程等OTA平台创新开展宣传推介，这不仅使得文旅推介的触达范围空前扩大，打开了一条条线上“高速公路”，而且通过线上流量缔造了一批新的文旅IP。比如，村超、村BA、路边音乐会等火爆出圈，抖音播放量超过百亿次。今年暑期，贵州热点更是累计上榜248个，在榜短视频播放量超过28亿次。这直接呼应了文旅4.0时代的去中心化传播特点。也即，在流量的孵化下，圈粉的不再限于是传统的景点、景区，而更有网友自主筛选出的“新玩法”。

一个标志性现象是，贵州已连续举办7届“痛客行”活动，真金白银地鼓励在黔旅游或关心、关注、支持贵州旅游发展的人士以“痛客”身份，向贵州文旅部门直接反映关于文旅高质量发展、行业监管、公共设施、企业服务、从业人员服务、安全等问题，并提出建议。据统计，仅2023年，该活动就向“痛客”发放了33万余元奖金。这样的操作，有诚意，更具有浓厚的“互联网思维”。

贵州文旅的“互联网思维”，还体现在主动降低门票依赖上。早在2018年，贵州省就印发方案，明确降低一批重点国有景区门票价格，并带动省内其他景区门票价格下调。在此基础上，近年来贵州文旅还持续推动门票减免优惠。以今年为例，3月19日至12月31日，全国大、中、小学生(含港澳台)，全国6岁以下儿童、60岁以上老年人，人民警察、教师、医护工作者等部分行业人群，以及广东省、港澳台等地居民，凭有效身份证明均享受贵州全省国有A级旅游景区门票免费优惠(不含特许经营项目)。

但是，就综合收入看，景区反而是“吸金”能力更强了。因为告别门票依赖后，景区更加重视文旅产品和服务的开发。为改变以往消费场景少、游览体验单一的问题，小七孔近年来精深开发了“特意性”资源，推出踏瀑戏水、丛林溯溪、瀑降、浆板等46个体验型产品，让游客既能看，还能玩。如此就确保让上升的客流带来了增长的收益。

检视贵州文旅对新技术应用的青睐和互联网思维的确立，有两大因素不可忽视。一方面，或与贵州文旅起步相对较晚，没有过多历史包袱有关。不夸张地说，贵州文旅的勃兴之路，与移动互联网的发展是同步的。互联网精神中的开放、共享、协作等，也自然在贵州文旅的业态打造、产品设计、服务举措、市场运营等多方面，留下了烙印。

以贵州乌江寨国际旅游度假区为例，2021年7月该度假区被列为贵州省闲置低效旅游项目之一，随后全面进入盘活阶段。在这个过程中，通过“国有资本+民营资本”共同运营的公司管理模式，适当压缩建设规模的同时，积极引进专业管理团队负责景区日常运营，实现景区所有权、管理权和经营权“三权”分置，最终推动景区再次绽放生机。

同时，还积极拓展景区收入渠道，推动景区收入从单一门票收入转变为复合型收入，并深度挖掘地方特色文化，推动古村落从观光旅游向度假游、过夜游转变。重新盘活的乌江寨国际旅游度假区于2022年2月1日开始试运营，从低效闲置到涅槃重生beat3656，最终逆袭成文旅“新宠”，仅今年国庆期间，乌江寨景区就实现营收2028.69万元。

另一方面，近年来贵州大数据等新兴产业的蓬勃发展，也给贵州文旅发展提供了技术支撑、吹来了观念新风。作为全国首个大数据综合试验区，近年来贵州深入实施“万企融合”大行动，利用数字技术对产业进行全方位、全链条改造，推动产业转型升级，打造新业态、新模式。数据显示，2023年，贵州大数据与实体经济融合发展水平达到46.5，较2017年提升37.6%。这种“数实”大融合潮流，自然也惠及到文旅产业。

阿兰·德波顿在《旅行的艺术》中说：“我们在异域发现的异域情调，可能就是我们在本地苦求而不得的东西。”这可能正是贵州吸引如此多人前往，让无数人共情的重要原因之一——在贵州，很多人找到了一种稀缺的，在生活地“苦求而不得”的东西。它可能是放松、是纯粹，是自然，是生机……更是一个承载精神期许的“远方之地”。

该项目于2022年4月启动建设，占地31亩，打造了“1个4D体验文化中心、2座特色展馆、3大主题空间”，创造性开辟了1950广场、梧桐大道、城市展厅、文化空间、城市会客厅、榫卯天台等空间，目前入驻了超过一百个品牌，既有各类新式餐饮、时尚潮店beat3656，还有足量的各色文化空间，可供音乐演出、话剧、相声等等使用，真正在市中心为年轻人开辟了一个文艺而又接地气的“精神家园”。

从长远看，贵州文旅的发展，当然还有很大的提升空间，也要经受考验。比如，在人气拉高后，如何继续维持好旅游的性价比优势，基础设施、服务能力又如何不断满足更多游客的更高要求？在经历高速发展阶段后，如何继续保持创新的锐气，避免陷入路径依赖，让游客感受到持续的“新意”？这些都是贵州要真正成为“世界级旅游目的地”，必须要迈过的坎儿。

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今年7月至8月，澎湃新闻记者通过互联网招聘平台，随机入职暗访位于安徽合肥市的4家催收公司——北京互连众信科技有限公司合肥分公司（以下简称：互连众信）、重庆信盟科技发展有限公司合肥分公司（以下简称：信盟合肥）、江西胜德企业管理咨询有限公司安徽分公司（以下简称：胜德安徽）、深圳市广聚源信用管理有限公司合肥分公司（以下简称：广聚源合肥）。

暗访中发现在上述公司在催收实操中存在不少乱象，有的甚至触及法律底线。催收公司为了回款，经常对欠款人恐吓、侮辱，爆通讯录、骚扰家属、单位，给其点外卖、寄快递、社交账号评论区轰炸，获取信用卡持卡人消费记录等隐私信息……在此过程中，催收公司对上述行为熟视无睹；而债权方的银行和小额贷公司的监管亦形同虚设。此次暗访的四家公司涉及的债权方包括：交通银行信用卡、美团金融、国美金融、360借条、马上消费金融等。

澎湃新闻入职的是该公司的交行M3项目部，该部门专门对交通银行信用卡逾期3个月的用户进行催收。人力专员介绍，一般而言，逾期越久催收难度会越大，反之提成也会越高，在M3项目部，“业务”拔尖者月入两三万不是难事。在催收公司，一般主要考核回款总额，不过在交行M3项目部，公司对员工除了有回款考核外，还有通话时长的考核。暗访期间，澎湃新闻注意到，有“同事”在拨通114以后beat3656，旋即离开座位去休息，只留下电话那头的工作人员在说话，以应付“通时”考核。

上述公司的多位面试官坦言，如果仅使用公开的话务系统催收，收效甚微。互连众信国美项目部有“同事”同时办有五六张手机卡，信盟合肥公司有员工桌上同时摆放着四五部手机，胜德安徽公司的员工也几乎都会使用手机进行电话、短信“轰炸”。广聚源合肥的面试官明确表示，每天可以给持卡人本人打13通电话，并且可以自称是360公司员工，这样“更方便”催收，其员工也同时会办理多张手机卡。

在暗访过程中澎湃新闻发现，如使用手机卡联系本人和第三方（持卡人的亲属、朋友、单位同事等），拨打电话次数就不再有限制。互连众信国美项目部有员工对一位在医院工作的持卡人进行催收时，因无法联系到本人，便连续拨打医院相关科室的办公电话，持卡人同事明确表示持卡人不在单位以后，催收员仍持续骚扰，并称“不怕报警”。另一名国美项目部员工在电话、短信催收时，疑似持卡人家长发来消息，回复称孩子因扛不住“暴力催收”的压力选择自杀beat3656，并发来抢救室门口的照片，该员工半信半疑，质疑其“演戏”。

催收员还会用自己的手机卡注册各类社交账号，利用小红书、支付宝、微信、抖音、快手等社交平台发信息或者评论进行催收。多家催收公司面试官提到，“做催收前端的工作，微信或者卡号很容易被封掉”，因此公司会鼓励员工多注册几个微信号备用。其中，广聚源合肥面试官更是直接教给面试者“如何利用微信漏洞，使用一个手机号建立多个微信号”。

施压点层层递进，包括永久性止付卡片、报工作单位地址，有可能会被银行起诉列入失信被执行人名单以及后续会安排工作人员上门催收等等。澎湃新闻发现，在实际操作层面，在互连众信交通银行信用卡的催收部门，也有一些存放在后台的话术为“限制出省”等较为夸张的施压言论。不过总体而言，由于使用“度言软电话”这样的公司官方外呼系统，接入了质检环节，互连众信交行信用卡部门在实际催收时会相对比较收敛。

在用私人手机对持卡人本人和第三方（包括但不限于家人、朋友、工作单位、村委会、居委会等）进行催收时，催收人员的语气态度、施压话术可以变得非常强硬，呼叫次数也没有任何限制。澎湃新闻注意到，上述公司的大量员工存在言语暴力或侮辱，甚至开黄腔、性骚扰持卡人家属，有的默许员工使用私人手机频繁骚扰持卡人的工作单位，还有的通过搜索债务人的社交账号留言进行骚扰等等。

有员工表示，催收就是要给持卡人形成强大的精神压力，由于逾期人员往往会故意不接电话，所以私联主要是从第三方入手突破。也因此，在对第三方进行催收时，催收员会“对症下药”，频繁骚扰，间接对持卡人造成威慑和心理压力，迫使其尽快还款，这也是为什么不是持卡人却会频繁接到骚扰电话的一个重要原因。澎湃新闻暗访中发现，催收员经常会向第三方表示，如果持卡人不还款，只能向他们不断打电话，直到还款为止。

在广聚源合肥公司内部，有催收员之间的沟通群。催收员会根据持卡人留下的手机号搜索其各类社交账号，找到以后，催收员会把该账号发在沟通群，要求同事们帮忙集中评论“轰炸”。有催收员表示，评论主要是为了让其亲朋好友看到，有些持卡人会“为了面子”，迫于压力而还款。催收员还会抓住“最早与持卡人互相关注、频繁与持卡人联系互动”的规律，找出与持卡人有紧密联系的第三方，并以此为突破口向持卡人施压。广聚源合肥公司还有员工表示，有时他会在饭点前点一份外卖，外卖地址填自己的，但是手机号留持卡人的，让外卖员“故意”骚扰持卡人。

一般而言，对于甲方机构来说，会要求乙方在实行催收的过程中遵守相关条例和法规，但在实际操作中beat3656，在乙方公司默许下，催收员很容易通过私人手机绕开合规或者质检部门，采取“暴力催收”。有员工向澎湃新闻坦言，如果“客客气气”地催收，很难完成回款。另一方面，甲方也会考核乙方的回款率，如果完不成业绩，那么后续的合作也将难以为继。

2024年8月23日，国家金融监督管理总局发布关于《小额贷款公司监督管理暂行办法（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）。《征求意见稿》对“催收”做出相关规范，包括：小额贷款公司及其委托的第三方机构催收贷款时，不得侮辱、诽谤、恐吓、跟踪、骚扰，或者以其他方式干扰他人正常工作和生活；不得违反有关规定公开借款人身份、住址、联系方式、联系人等相关信息等；小额贷款公司不得委托有暴力催收等违法违规记录的第三方机构进行贷款催收等。