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近年来,中国汽车出口规模逐年大幅提升,二手车出口也迎来高速发展期。2023年中国二手车出口超27万台,同比增长约300%,出口国家达到160多个,创历史新高。但由于出口品牌车型众多、销售区域分散、售后服务网点建设困难,无法形成规模化零配件供应,售后服务问题给购买中国车辆的消费者带来极大不便,严重影响了海外消费者购买中国二手车的信心。

“对于海外消费者来说,他们只需了解质保条款和适用范围,当车辆出现故障问题时,联系客服中心,客服会第一时间引导消费者前往指定的境外维修网点完成保修服务,如非保修服务范围,也将在客服和技术人员的支持下完成相应的售后服务对接,解决长期以来二手车出口贸易商售后缺失的问题,提升海外经销商和消费者的用车体验。”万高(天津)汽车服务有限公司CEO程蓓介绍。

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第三,新型消费活力足,数字消费较快增长。前三季度,实物商品网上零售额同比增长7.9%,占社零总额的比重达到25.7%。绿色智能消费备受青睐。9月份,高能效家电和智能家电零售额同比均实现两位数增长,其中智能家电增长30%。国货“潮品”受到欢迎。前三季度,主要电商平台中华老字号的店铺销售额已经超过2023年的全年水平。