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在案件审理过程中，该局依法审理、严格把关，坚持对职权依据、认定事实、证据采信、适用依据、程序合法以及量罚相当等方面进行全面审查。注重采取召开听证会、实地勘察、调查询问等方式全面客观查明案件事实芒果体育app官网入口，为开展审理和调解工作打好基础。近年来，累计集体讨论30余次，80%的复议案件进行了实地调查，90%以上案件当面听取了当事人的意见。

公司与卢峰镇居民汤某在2023年12月签订《光伏电站销售合同》，租用汤某的私宅处搭建光伏棚。因未经审批超出私宅实际面积，被城管部门要求限期拆除。公司不服城管部门做出的限期拆除的决定，向县政府申请行政复议。复议承办人员对此进行调查，并与相关部门沟通，按照自愿、合法的原则调解，最终双方达成和解，公司撤回申请。

行政复议改革以来芒果体育app官网入口，该局把调解工作贯穿到行政复议受理、答复、审理全过程，创设行政复议调解和解全流程工作制度。通过整合行政复议、行政调解、人民调解等各类矛盾纠纷化解手段，充分发挥综合治理中心多元化解矛盾优势。依托“三源共治”矛盾纠纷化解平台，与怀化铁路运输检察院、怀化铁路运输法院打造行政争议协调中心，共同对溆浦县行政争议开展源头预防、实质性化解工作。

经过法官耐心细致的调解，物业方表示自身服务确实存在不到位之处，愿意减免部分物业费取暖费，并在今后的工作中积极听取业主意见，提高服务质量；业主也明白了自身行为的不当之处，当场表示愿意缴纳拖欠的物业费和取暖费。最终，物业公司与业主刘某达成调解协议，刘某当场向物业公司支付了拖欠的费用，物业公司开具收费票据后撤诉，双方握手言和。

调解过程中，法官充分倾听了供暖公司和每一户业主的陈述与诉求。对于业主提出的温度问题，供暖公司称已派出了专业的技术人员芒果体育app官网入口，对居民的供热设备、管道以及室内温度进行了细致的检测与排查。同时，法官也向居民详细解释了供热合同中双方的权利和义务，让业主明白在享受供热服务的同时，也需履行按时缴费的义务。经过多次深入地沟通与协商，双方的态度逐渐从对立走向缓和。

在充分掌握案件事实和证据的基础上，法官耐心地向双方释法明理，从法律角度分析双方的责任与义务，同时也考虑到了实际情况引导双方换位思考、互谅互让。经过多轮协商和沟通，最终该物业公司与郭某某、陈某某均达成了调解协议，且郭某某当庭履行全部租金给付义务。该物业公司也承诺将积极改善供暖服务，确保未来供暖季的正常运行，避免类似情况再次发生。

10月24日下午，澎湃新闻记者实地探访在安徽合肥的这4家催收公司发现，北京互连众信科技有限公司合肥分公司（以下简称：互连众信）、江西胜德企业管理咨询有限公司安徽分公司（以下简称：胜德安徽）和深圳市广聚源信用管理有限公司合肥分公司（以下简称：广聚源合肥）已停业，重庆信盟科技发展有限公司合肥分公司（以下简称：信盟合肥）仍在正常经营。

10月21日，澎湃新闻推出调查报道《卧底催收公司30天：看到了恐吓羞辱，还有他人的信用卡消费记录》，记者通过互联网招聘平台随机入职了4家催收公司，从面试、培训到上岗全程记录真实的催收行业生态。催收话务员们为了回款，对欠款人恐吓、侮辱，爆通讯录、骚扰家属、单位，给其点外卖、寄快递、社交账号评论区轰炸，获取信用卡持卡人消费记录等隐私信息……在此过程中，催收公司对上述行为熟视无睹；而债权方的银行和小额贷公司们的监管亦形同虚设。此次暗访的4家公司涉及的债权方包括：交通银行信用卡、美团金融、国美金融、360借条、马上消费金融等。

此前澎湃新闻记者暗访发现，重庆信盟科技发展有限公司合肥分公司在员工面试时，会要求其办理多个手机卡用于私联，“然后配个安卓手机”。人事专员在新员工入职培训时表示，“首先你又没有工号，有工号也没用，他（被催人员）能翻动什么事，他打客服投诉也没用”。培训专员进一步表示，在催收时可以报对方地址，提及后续会上门，言语上也需要稍微带有威胁恐吓，“这些话术后续都是能用得到，咱们做催收的话，你需要什么样的身份都要能说得出来”。暗访画面显示，有信盟员工办公桌上摆放有多部手机，在获取客户和第三方信息以后，便立即使用私人手机连续骚扰，不乏言语恐吓，涉嫌暴力催收。

据媒体报道，2021年6月，原银保监会消费者权益保护局发布《关于马上消费金融股份有限公司侵害消费者合法权益的通报》，指出马上消费金融存在“营销宣传夸大误导、产品定价管理不规范、学生贷款管理不规范、合作商管理制度不健全、联合贷款管理不规范、催收管理不到位”等“七宗罪”。2023年3月芒果体育app官网入口，马上消费金融因为对催收合作机构管理不审慎等原因被原重庆银保监局罚款100万元。

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前不久，最高人民法院新闻局联合中央广播电视总台《今日说法》栏目推出的特别策划《边疆法庭》在央视各平台热播。其中“黑土地上化心结”聚焦黑龙江省东宁市基层治理问题，通过法官巡回审判方式就地圆满化解两起邻里纠纷。节目中，双方握手言和、开怀大笑的一瞬间，笔者深切感受到，便民、高效的巡回审判大大提升了百姓“家门口”的司法获得感。

欲筑室者，先治其基。基层治理是国家治理的基石，人民法院在促进基层依法治理方面承担着重要职能。邻里、离婚、土地、赡养……人民法院审理的每一个小案件都关乎百姓切身利益。如何让司法服务更接地气、更暖人心？人民法院在深化司法改革、创新审判方式上积极探索，就地立案、就地开庭、当庭调解、当庭结案的巡回审判方式被广泛运用于基层人民法庭，将“为人民司法”的理念落到了实处。

提升百姓“家门口”的司法获得感，巡回审判要在“质”上下功夫。巡回审判并非简单的法庭地点转移，而是要依据群众现实需要和司法实践需要决定巡回审判的案件类型。因路途较远、交通不便加大当事人时间成本、金钱成本的案件；因矛盾突出、复杂必须实地了解纠纷原因的案件；具有普遍教育意义、适宜以案普法的典型案例等，都可以利用巡回审判的方式提升案件办理的质量和效果。

提升百姓“家门口”的司法获得感，要注重发挥新时代“枫桥经验”在基层社会治理中的重要作用。巡回审判的目的不是“结案了事”，而是“案结事了”。面对基层“远亲不如近邻”的熟人社会芒果体育app官网入口，巡回审判更应注重矛盾纠纷的源头化解、实质化解，促进基层社会和谐发展。而“枫桥经验”的精髓在于发动群众、依靠群众实现社会矛盾的有效化解，这恰恰有利于巡回审判实现案结事了。节目中，饲养动物致人损害纠纷案件中，法官邀请了当地村长作为特邀调解员参与调解工作，将诉讼与非诉讼两种化解矛盾纠纷的方式进行有效对接，为实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的社会治理目标提供了有力司法支撑。

新时代“枫桥经验”的有效运用，为巡回审判工作高质量发展提供了有力支持。用脚步丈量法院与民心的距离，让“为人民司法”的理念落地见效，人民群众才能切实感受到公平正义就在身边。面对基层群众的司法新期待、新需求，期待人民法院在“最后一公里”中创新办案方式方法，不断提升巡回审判工作的规范化、常态化、制度化，及时解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让法治的阳光照亮每一个角落。（赵丽丽）