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此后，高女士多次向附近派出所、滨江新区办事处、12345热线等部门反映窨井问题，均未解决，“派出所说是滨江新区办事处处理，办事处说这个事情是城建集团的责任，但城建集团说后期的维护和管理都是城建部门负责，然而又说井盖最初使用的是混凝土材料，不是现在井盖的材料，疑似是小区私自更换。但我们小区说井盖不是管辖范围，他们从来没有使用过这个井盖，也没有更换过这个井盖。”