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河南省归国华侨联合会副主席吕剑在致辞中指出，河南是中华文明的重要发源地，也是古丝绸之路的起点。她对澳大利亚河南同乡会过去10年在团结侨胞、促进家乡建设、推动中澳文化和经济交流等方面所作出的贡献表示赞赏。她希望同乡会及青年会继续发挥桥梁作用乐动全体育app下载，利用资金、技术和人脉等优势，推动中澳经贸往来，实现双赢发展。

中国驻悉尼总领馆代总领事于杰在致辞中表示乐动全体育app下载，澳大利亚河南同乡会自成立以来，秉承“团结、互助、发展、共赢”的宗旨，积极联系在澳河南籍乡亲，弘扬中华传统文化，为推动澳大利亚经济发展及促进中澳两国民间友好作出了积极贡献。他希望同乡会和广大新州侨胞继续发挥力量，在两国关系改善发展的背景下，讲好中澳互利共赢的故事，进一步推动中澳关系向前发展。

庆典在一曲优美的《编花篮》旋律中正式拉开帷幕，整个活动分为四个篇章进行。第一篇章“老家河之南”以黄河文化为主题，通过少儿古典舞《朱袖春秋》、女声独唱《天之大》、男女声合唱《知否知否》等节目，展示了河南的文化深厚底蕴与艺术魅力。第二篇章“青春恰当燃”则聚焦青春主题，表演了《少年中国说》朗诵+武术、《电音琵琶串烧》以及合唱《只有河南》，彰显了新时代青年朝气蓬勃、勇于创新的精神。第三篇章“浓情越山海”通过走秀《天籁》、女声独唱《邓丽君三首联唱》、少儿古典舞《送别》等节目，表达了海外游子对家乡的深情思念和对中华文化的热爱。第四篇章“风劲帆正满”则以音乐为主线，演绎了舞蹈《相和歌》、女高音独唱《春天的芭蕾》、古筝琵琶合奏《兰亭序》等节目，展现了河南作为诗经发源地的文化韵味。

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受访专家认为，外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生，是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方面原因造成的。点外卖、网购已经成为当前社会不少人选用的生活方式，及时关注并消除外卖员、快递员和消费者之间的矛盾点很有必要。相关平台应承担主要责任，畅通举报渠道，冲突发生后及时核实，对于态度过于恶劣的外卖员、快递员给予严格的处罚。对于有过此类违规行为的外卖员、快递员乐动全体育app下载，不同平台间应互通信息，避免其在某一平台被淘汰后，在另一平台“再就业”。

“我立刻给负责派送的快递员打电话，对方却不觉得这有什么问题，只说我可以选择拒收，说如果不拒收还给他省事了，但我买的东西还算完好我就留下了。知道我不打算拒收后对方直接回复道‘那就没什么问题了’乐动全体育app下载，给我气得够呛。”焦女士说，经过层层投诉，自己在事发一周后获得了快递站点20元的赔偿。“外卖、快递不就应该送货上门吗？”这已成为不少消费者的心声。

“而外卖员接单后与消费者形成服务合同关系。根据民法典规定，依法成立的合同受法律保护，当事人应按照合同约定全面履行自己的义务。外卖员的基本义务就是为消费者提供服务将外卖从店面送至消费者手中，即便现实中存在因楼宇门禁等原因使得外卖员无法直接将外卖送达消费者乐动全体育app下载，也应电话联系取餐或征得消费者同意后再放置于外卖餐柜或其他指定位置。”张仲凯说。

“门锁直接被搞了两次胶水，第三次可能看我安上监控了，没搞门锁，在门口徘徊了一下吐了口痰就走了。”有网友今年年初遇到了这样的荒唐事乐动全体育app下载，因为快递没送上门给了个差评，遭到个别快递员的恶意报复。由于没有确凿证据，向平台举报对方只说会调查核实，但无后续反馈，他对此很无奈：“前前后后修锁换锁搭进去500多元，以后再也不敢给差评了。”

公开报道显示，近年来，发生过多起外卖员、快递员威胁、恐吓、暴力导致消费者财产、人身安全受损事件：一消费者给了外卖员差评，外卖员又接到其订单后，出于报复往其餐内小便，后因寻衅滋事被拘留14天；上海一外卖员到达消费者住址楼下给对方打电话希望客人下楼取餐，被拒后往餐内吐口水；因给了个差评，有快递员拿着棍子找上门来打砸威胁……

“这些问题不仅关乎职业道德，更涉及法律与公共安全。”北京瀛和律师事务所律师黄文轩说，外卖员给外卖“加料”乐动全体育app下载，如果是一般异物则可能受到行政拘留，实践中也有过类似案例。如果外卖员、快递员对顾客作出辱骂、威胁等行为，情节严重的有可能构成故意毁坏财物罪、寻衅滋事罪等。个别配送员的不良行为会让配送行业形象受损，可能导致消费者对配送服务的信任度降低，不愿意消费，最终影响行业健康发展。

张仲凯认为，配送行业准入门槛低，人员素质参差不齐，难免有素质低劣者。高强度配送任务易使外卖员、快递员心理压力大，产生冲动情绪。也存在一些消费者对配送员不严重的超时或餐食撒漏等小问题过于苛责，导致矛盾激化。此外，平台对外卖员、快递员的管理和培训有些时候存在不够严格和规范的情况，导致少数配送员在服务过程中缺乏必要的职业素养和沟通技巧。

黄文轩认为，平台应建立严格的投诉处理机制，对消费者的投诉进行及时、公正地调查和处理。加大监管和处罚力度，对于严重违规的外卖员，如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为，平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理，并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员，平台应根据违规情况的严重程度给予相应的处罚乐动全体育app下载，如罚款、暂停接单、封号等。同时，加强外卖员、快递员培训，增强配送员的服务意识和沟通技巧。此外，平台还可以建立外卖员和快递员的信用评价体系，根据他们的服务质量、送货速度、顾客评价等因素进行评分。对于信用评分较低的配送员，平台可以采取降低派单优先级、限制配送等措施进行惩罚。