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“第一波预售期，我买的一款猫砂，在李佳琦直播间付定金后加上其他券，实付140元左右8包；告诉朋友后pp体育官网TV，她误拍下同一店铺里同一款商品的另一个预售链接，实付113元左右4包；结果我们又发现店铺还有一个三人团购链接，108元可以买4包……”近日，消费者王玲向记者表述这次“双11”期间她遇到的“购物困惑”。

按照平台等发布的“双11”活动消费者规则，“双11”分为官方预售和现货售卖两种活动形式。在第一轮预售期间，成功支付定金和尾款的用户，在叠加平台满减、消费券等后，即可享受到比平日更便宜的优惠。然而，消费者小琳却发现，自己看中的一款外套，现货支付是402元，如果预售付定金+尾款，居然要423元。记者在某社交平台看见，有不少网友发帖曝光类似问题，尤其以购买美妆类产品为重灾区。

参与“双11”大促的商品，为何会出现“先提价、再降价，最后实际比平时买的更贵”的现象？一位接近天猫方面的人士告诉记者pp体育官网TV，凡是报名参加“618”“双11”等大促的商家，都被要求其活动均价要低于日常价，这是硬性规定。相关平台客服告诉记者：“如果消费者不满意最终售价pp体育官网TV，可以选择退款退货。预售产品有价保期，用户可以要求退差价。”然而，由于预售产品与现货产品的原始定价不一，导致平台的满减玩法变得复杂，也导致有消费者在申请价保退差价时被商家拒绝。

对于预售、满减等玩法机制，商家也有无奈。不少商家视大促为一把“双刃剑”：不参与“双11”就没有平台的推送流量，没有流量就没有销量。广东一位做服饰的商家秦女士告诉记者：“今年‘双11’销量同比下降了三成多，很多消费者为低价买到心仪商品，选择了凑单付完款后再退款个别商品。”这类“赚了吆喝，赔了买卖”的情况存在于多个电商平台。业内指出，这也导致有的商家通过多种销售链接来实现增量。

在“烧脑玩算术题”之外，有消费者还投诉：商家在大促期间寄错、寄漏东西的频率变高。消费者MOMO告诉记者，其买了一双爆款童鞋给孩子，“双11”期间价格便宜了60多元。结果商家寄来的鞋子货不对板，随后商家主动给她40元补偿，还以“利润微薄，店铺会扣分”等说法希望她不要退款退货。MOMO无奈地表示，这已是她今年第三次遇到类似发错货的情况了。

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新京报讯（记者慕宏举通讯员刘佳琦）近日，新京报记者获悉，黑龙江省林区公安局鹤立分局三号沟派出所的民警为辖区居民带来了一场温暖人心的服务行动。辖区的靳大爷年事已高，腿脚不便，在准备住院治疗之际，却发现身份证和医保卡不慎丢失。靳大爷一家在束手无策之时pp体育官网TV，向三号沟派出所打出了求助电话。派出所民警得知情况后，考虑到靳大爷的特殊情况，民警决定主动上门接送靳大爷。民警们驾驶警车来到靳大爷家中，小心翼翼地将靳大爷扶上车，送往办理身份证的地点。在办理过程中，民警们耐心地为靳大爷整理着装、采集照片和指纹信息，每一个环节都一丝不苟，确保身份证办理得准确无误。同时，民警们还与靳大爷亲切交流，关心他的身体状况和生活需求。在民警们的努力下，靳大爷的身份证办理顺利完成。随后，民警又将靳大爷安全送回家中。靳大爷及其家人对民警的贴心服务感激不已，连连称赞。编辑杨海校对李立军