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美文示范

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为确保供热问题能直达责任主体,辽宁省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误,坚决杜绝漏接、漏记现象发生,确保诉求信息完整。同时,确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实、办好,全面提升处理问题的执行力与满意度。

各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训,确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求,提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接,确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度,全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录,围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题,及时更新了知识库信息,优化了自主查询功能,提高了话务平台答复精准性。

为确保供热不停、温暖不断,辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况,提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案,确保对问题及时处理,避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障,针对极端天气等特殊时段制定针对性策略,确保供热问题得到及时解决,保障群众的基本生活需求。

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今年第21号台风“康妮”(强热带风暴级)的中心今天(29日)早晨5点钟位于台湾省台东市东南方向约920公里的西北太平洋洋面上,就是北纬17.4度、东经127.8度,中心附近最大风力有11级(30米/秒),中心最低气压为980百帕,七级风圈半径330-450公里,十级风圈半径60-80公里。预计,“康妮”将以每小时15-20公里的速度向西北方向移动,强度逐渐增强,最强可达强台风级或超强台风级(48-55米/秒,15-16级),将于31日中午到傍晚在台湾岛东部沿海登陆,尔后穿过台湾岛向浙闽一带沿海靠近,强度逐渐减弱。10月29日8时至30日8时,受冷空气和“康妮”的共同影响,黄海南部、东海大部、南海北部、北部湾、琼州海峡、台湾海峡、巴士海峡、台湾以东洋面、浙江沿海、福建沿海、广东沿海、广西沿海、海南岛沿海、台湾岛沿海有6-7级大风,阵风8-9级;其中台湾海峡、台湾以东洋面、巴士海峡、福建沿海、台湾岛沿海的风力有8-9级,阵风10-11级。中央气象台10月29日6时继续发布大风黄色预警。

10月29日8时至30日8时,内蒙古东北部、黑龙江西北部、新疆北疆北部和南疆西部山区、西藏北部、青海西北部和东部、甘肃西南部、川西高原北部等地部分地区有小雪或雨夹雪,其中,新疆北疆北部、青海东南部等地局地有中到大雪(5~8毫米)。雷州半岛、海南岛等地部分地区有大到暴雨,其中,海南岛部分地区有大暴雨或特大暴雨(250~300毫米)。

10月30日8时至31日8时,内蒙古东北部、新疆北疆北部和西部、西藏北部和东南部、青海中南部、甘肃西南部、川西高原北部等地部分地区有小雪或雨夹雪,其中,新疆北疆北部等地局地有中雪。甘肃东南部、陕西南部、海南岛南部、台湾岛大部等地部分地区有中到大雨bat365正版唯一官网,其中,海南岛东南部、台湾岛东部等地部分地区有暴雨或大暴雨(100~180毫米)。西藏北部、江苏东部、浙江东部等地部分地区有4~6级风。

10月31日8时至11月1日8时,内蒙古东北部、黑龙江西北部、新疆北疆北部、青海东部、甘肃西南部、川西高原北部等地部分地区有小雪或雨夹雪,其中,黑龙江西北部等地部分地区有中到大雪,局地暴雪(10~12毫米)。安徽东南部、江苏东南部、浙江、福建东部、台湾岛等地部分地区有大到暴雨,其中,浙江东部、福建东北部、台湾岛等地部分地区有大暴雨,台湾岛东南部局地特大暴雨(250~400毫米)。西藏北部部分地区有5~6级风。