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受访专家认为，外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生，是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方面原因造成的。点外卖、网购已经成为当前社会不少人选用的生活方式，及时关注并消除外卖员、快递员和消费者之间的矛盾点很有必要。相关平台应承担主要责任，畅通举报渠道，冲突发生后及时核实，对于态度过于恶劣的外卖员、快递员给予严格的处罚。对于有过此类违规行为的外卖员、快递员，不同平台间应互通信息，避免其在某一平台被淘汰后，在另一平台“再就业”。

“我立刻给负责派送的快递员打电话，对方却不觉得这有什么问题，只说我可以选择拒收，说如果不拒收还给他省事了，但我买的东西还算完好我就留下了。知道我不打算拒收后对方直接回复道‘那就没什么问题了’，给我气得够呛。”焦女士说，经过层层投诉，自己在事发一周后获得了快递站点20元的赔偿。“外卖、快递不就应该送货上门吗？”这已成为不少消费者的心声。

“而外卖员接单后与消费者形成服务合同关系。根据民法典规定，依法成立的合同受法律保护，当事人应按照合同约定全面履行自己的义务。外卖员的基本义务就是为消费者提供服务将外卖从店面送至消费者手中，即便现实中存在因楼宇门禁等原因使得外卖员无法直接将外卖送达消费者，也应电话联系取餐或征得消费者同意后再放置于外卖餐柜或其他指定位置。”张仲凯说。

“门锁直接被搞了两次胶水，第三次可能看我安上监控了，没搞门锁，在门口徘徊了一下吐了口痰就走了。”有网友今年年初遇到了这样的荒唐事，因为快递没送上门给了个差评，遭到个别快递员的恶意报复。由于没有确凿证据，向平台举报对方只说会调查核实，但无后续反馈，他对此很无奈：“前前后后修锁换锁搭进去500多元，以后再也不敢给差评了。”

公开报道显示，近年来，发生过多起外卖员、快递员威胁、恐吓、暴力导致消费者财产、人身安全受损事件：一消费者给了外卖员差评，外卖员又接到其订单后，出于报复往其餐内小便，后因寻衅滋事被拘留14天；上海一外卖员到达消费者住址楼下给对方打电话希望客人下楼取餐，被拒后往餐内吐口水；因给了个差评，有快递员拿着棍子找上门来打砸威胁……

“这些问题不仅关乎职业道德，更涉及法律与公共安全。”北京瀛和律师事务所律师黄文轩说，外卖员给外卖“加料”，如果是一般异物则可能受到行政拘留，实践中也有过类似案例。如果外卖员、快递员对顾客作出辱骂、威胁等行为，情节严重的有可能构成故意毁坏财物罪、寻衅滋事罪等。个别配送员的不良行为会让配送行业形象受损，可能导致消费者对配送服务的信任度降低，不愿意消费，最终影响行业健康发展。

张仲凯认为，配送行业准入门槛低，人员素质参差不齐，难免有素质低劣者。高强度配送任务易使外卖员、快递员心理压力大金博宝188手机app最新下载，产生冲动情绪。也存在一些消费者对配送员不严重的超时或餐食撒漏等小问题过于苛责，导致矛盾激化。此外，平台对外卖员、快递员的管理和培训有些时候存在不够严格和规范的情况，导致少数配送员在服务过程中缺乏必要的职业素养和沟通技巧。

黄文轩认为金博宝188手机app最新下载，平台应建立严格的投诉处理机制，对消费者的投诉进行及时、公正地调查和处理。加大监管和处罚力度，对于严重违规的外卖员，如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为，平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理，并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员，平台应根据违规情况的严重程度给予相应的处罚，如罚款、暂停接单、封号等。同时，加强外卖员、快递员培训，增强配送员的服务意识和沟通技巧。此外，平台还可以建立外卖员和快递员的信用评价体系，根据他们的服务质量、送货速度、顾客评价等因素进行评分。对于信用评分较低的配送员，平台可以采取降低派单优先级、限制配送等措施进行惩罚。

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《日光之城》主演周游分享了在西藏拍摄期间那些触动心灵的故事。为了更好地融入角色，周游与剧组一同开启了沉浸式生活体验。在拉萨街头弥漫着茶香与欢声笑语的甜茶馆里，他品味着这片土地独有的韵味；在八廓街熙熙攘攘的市井生活中，他用心聆听每一个路人的故事；在酒吧与商场的有声有色中，他捕捉着西藏的时尚与活力。

在一场拍摄中，旺卓措独自坐在茶馆内，面前摆放着一盘炒饭。由于是开机初期，她对曲宗的性格与状态仍处于探索阶段，因此心中不免感到一丝迷茫。然而，随着镜头缓缓推进，空旷的甜茶馆内被阳光温柔地覆盖。在这样的环境下，她仿佛瞥见了记忆中的一幕：少杰吃着她亲手做的炒饭，憨态可掬的模样引人发笑。但这份温馨转瞬即逝，眼前只剩下炒饭和自己，情感如潮水般迅速在她心中翻涌。在那一刻，她真正地理解了曲宗。

旺卓措由衷感谢导演赋予她饰演曲宗的机会，并感激导演传授的情绪控制技巧，使她在镜头前能自然流露情感，不显造作。曲宗角色的成功塑造，很大程度上归功于导演的精心指导与充分尊重。此外，她对编剧老师也满怀谢意，正是编剧笔下生动的角色，为她的表演提供了坚实的基石。剧本作为表演的灵魂，让她得以在曲宗的故事里，体验别样的人生。

在准备过程中，班玛加遭遇了前所未有的挑战。他说：“以往的角色准备中，我总能清晰地勾勒出方向。然而，扎西这个角色却让我感到很神奇，除了前期在医院实习以深入了解他的职业背景外，我几乎找不到一个完整的切入点。”在困惑之际，班玛加向母亲求助。母亲建议他多去八廓街附近走走，感受当地氛围。几天后，他领悟了母亲的深意，也理解了扎西的内心世界。班玛加深情地说：“其实，我和扎西有着相似的内心世界，我们都是内心富有巨大精神力量的人。他敢于放弃医生的职业去唱藏戏，而我敢于从海拔4000多米的小镇跑到北京追寻演员梦。”

在拍摄过程中，有一场戏让班玛加特别忐忑不安——那是扎西在医院后院对着天空唱藏戏的场景。这场戏是扎西与自我和解的关键时刻。幸运的是，实拍时异常顺利，班玛加也从中获得了极大的释怀。对于导演的悉心指导，班玛加深怀感激。他提到导演的一句话：重点不是行动，而是人物关系。这句话让他深刻认识到，在群戏中，人与人之间的真诚交流才是最为关键的。

此外，班玛加还分享了一场让他记忆深刻的戏——扎西替患者圆梦，踢一场高原足球的场景。为了拍摄这场戏，班玛加在高烧不退的情况下仍坚持完成了拍摄任务。虽然过程异常艰难，但这也成为了他演艺生涯中一次难忘的经历。对于这次饰演扎西的经历，班玛加表示意义非凡：“这是我从业至今第一个完整的藏族角色。更重要的是，我通过扎西这个角色，讲述了自己如何追逐理想人生的故事。”

2021年10月，创作团队首次踏上高原，沿林芝至拉萨再至日喀则的路线进行采风。这次采风让他们对西藏有了初步而深刻的印象。八廓街大院、甜茶馆以及厚重的历史传承与当下时尚的有机结合，共同构成了拉萨这座城市的多元面貌，激发了他们无尽的创作灵感；为了更贴近拉萨、更深入地了解普通人的生活，2022年3月，创作团队再次来到拉萨进行深度采风。在将近半年的时间里，他们采访了上百人，通过深入交流，主要人物形象和故事脉络逐渐变得鲜活而立体；时间转瞬即逝，到了2023年3月，创作团队带着前期剧本创作中的具体问题第三次踏上高原，更为精准地针对问题寻求解决方案。随后，直到6月份开机进组，他们一直在为这部作品倾注心血，精益求精。在这四次高原之行中，创作团队采访了上百人次，积累了上百万字的采访笔录。他们在拉萨生活了将近一年，这些丰富的素材和对西藏深厚的情感，成为了他们创作的灵感源泉。