#269 沟通的真谛：不是单向的表达，而是双向的理解和共鸣。

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11月1日中午12时27分许，浦东新区消防救援支队接到报警求助，三林镇南阜村积水严重，一对母女被困家中。消防救援人员到场后发现，村外严重积水区域已没至大腿，报警人家中的积水也已深达膝盖。考虑到老人年纪较大，一名消防员主动背起老人，另一名消防员在积水中探路前行，经过约15分钟的救援，安全将老人和其女儿转移至安全地带。因家中积水较深，母女二人为确保安全打算先投奔亲友，待积水退去后再返回家中。